Stellen Sie sich vor: Sie planen einen Elba Urlaub, mieten ein Ferienhaus oder eine Ferienwohnung, ganz nach Ihren Wünschen, freuen sich darauf und – Sie kommen an Ihrem Urlaubsziel an und dann sieht manches doch ganz anders aus, als Sie es sich vorgestellt haben! Und wenn dann noch Ameisen auf dem Fußboden krabbeln oder die Beleuchtung in einem Raum nicht funktioniert o.ä., reagiert jeder Mensch anders. Für die einen sind solche unliebsamen Überraschungen eine Katastrophe, andere nehmen sie leichter hin. Ihr Elba Ferienhaus – alles wie gebucht? Kann man nicht gerade sagen.
Natürlich soll das Ferienhaus oder die Ferienwohnung, das Hotel genau den berechtigten Erwartungen entsprechen. Es wurde viel Geld dafür bezahlt und man hat sich eventuell schon sehr lange darauf gefreut. Meistens klappt das auch, aber wie überall gibt es auch hier immer wieder mal etwas Unvorhergesehenes: Glühbirne fehlt, Dusche verstopft, etc.